Empatía, escuchar más y hablar menos, aceptar las críticas y las emociones negativas. Cómo desarrollar la IE y aplicar el concepto en los equipos de trabajo
Se trata de un concepto que ya tiene algunas décadas y ha sido ampliamente estudiado. La noción de Inteligencia Emocional (IE) fue descripta con detalle por Daniel Goleman en su libro Emotional Intelligence de 1995 y desde entonces se la ha utilizado para los más diversos ámbitos.
Por entonces, los líderes de las organizaciones desconfiaban del concepto y muchos pensaban que no existía tal cosa, pero esto fue modificándose en el transcurso de los años a medida que las investigaciones en ese campo se fueron extendiendo y demostrando que se trata de un factor trascendente en el área laboral y una fuente de efectividad en el cumplimiento de los objetivos.
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